日期：2016-7-23（原创文章,禁止转载）
台海网3月12日讯（海峡导报记者游章友通讯员明华宜佳）消费者在用餐时财物被抢被盗，餐厅该不该对消费者的损失负责？3月10日上午，芗城区工商局12315接到郑先生投诉，称其在市区延安北路一西餐厅就餐时，价值2170元的手机被盗，315工作人员随即赶往西餐厅了解情况。 3月9日晚6点多，郑先生带着自己1岁多的小孩到延安北路一西餐厅就餐时，用手机为小孩拍照北京癫痫病医院哪家好，后随手将手机放在餐桌上，不想一眨眼工夫，手机不翼而飞。郑先生找西餐厅负责人说明情况并要求店家承担一定的责任，但西餐厅负责人表示拒绝，于是郑先生向12315投诉北京癫痫专科医院。 经过315工作人员调解，西餐厅负责人当场向郑先生赔礼道歉，退还郑先生双倍的消费款，并赠送郑先生5份中份板烧套餐抵用券及贵宾卡5张。 记者了解到，最近餐厅被盗抢事件屡有发生北京癫痫。针对这些案件，芗城区工商局315工作人员介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”；第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。因此郑先生在餐厅接受服务时被偷，经营者应承担相应责任。 芗城区工商局相关负责人表示，除“消法”的规定外，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中的有关规定，餐厅应对当事人的损失承担一定责任。因为当事人到餐厅就餐，餐厅应当提供合理限度范围内的安全保障义务，保障当事人的人身等权利不受侵害。就这些案例而言，当事人在餐厅内被抢劫，这时餐厅应当做些保护工作，保障就餐人员的权利。 芗城工商局315提醒：市民若遇到类似情况，可以拨打12315进行投诉，由工商行政管理机关进行调解，如双方协商不成，还可以向当地法院提起诉讼，由法院来裁决。
